Žádné dlouhé ceníky u nás nenajdete. Neděláme rozdíly mezi látkami a délkou oblečení. Zvolte typ a počet kusů oblečení, které si přejete nechat vyčistit. Čištění skvrn je samozřejmě v ceně.
2
Vyberte datum, čas a místo vyzvednutí
Čas i místo vyzvednutí záleží jen na vás. Vaši objednávku vyřídíme stejně rychle před snídaní, v poledne nebo po práci. Zkrátka i tehdy, kdy ostatní neví, kde jim hlava stojí.
3
Hotovo. Teď už se nemusíte o nic starat
Vyčištěné a vyžehlené oblečení vám přivezeme ke dveřím kanceláře nebo domů. V čase, který vám nejlépe vyhovuje. Protože volný čas je to nejcennější, co máte. Výhody potvrzují i naši zákazníci.
Čím to, že dokážeme vyřídit vaše objednávky rychleji než ostatní? Je to díky kurýrní službě Messenger, která pro nás spolehlivě zajišťuje dopravu svými auty. Chcete si být jistí, že jezdíme až k vám domů? Ověřte si svou adresu
Zkušenosti našich zákazníků
Poprosili jsme pravidelné klienty o pár slov. Tady jsou jejich reakce.
Ing. Petr Homonický
Vedoucí kanceláře v HV Group, s.r.o.
“Se službou Cleany jsem natolik spokojený, že ji doporučuji vlastním klientům. Služba má mé sympatie za rychlost a perfektně odvedenou práci. Konečně čistírna, která dělá svou práci zodpovědně.”
Martina Veselá
Sourcing Manager v HCL Technologies
“Cleany.cz jsem poprvé využila, když jsem se stěhovala na novou adresu a potřebovala jsem na druhý den mít čisté šaty na pracovní schůzku. Objednala jsem a šaty mi přivezli čisté druhý den přímo do kanceláře! Fungovalo to skvěle! ”
Ing. David Ettel
Konstruktér v MIKROTECHNA PRAHA
“Nerad ztrácím čas. Potraviny nakupuji online a nyní už nemám důvod chodit do obchodního centra do čistírny. Přitom to není ani dražší.”
Adriana Hercigonja
Senior Associate v Pfizer Pharmaceutical
“Nepoužívala jsem čistírny často, nebo spíš vůbec a to hlavně, protože jsem věci pořebovala mít vyprané a vyžehlené rychle kvůli tomu, že často pracovně cestuji. Na Cleany se mi líbí rychlost a pohodlí. Doporučuji zkusit!”
Jiří Jantač
Key account manager v ARCH consulting
“Volný čas je pro mě v mé profesi velmi cenný a důležitý, nechci ho trávit pobíháním po čistírnách. Pokud chcete ušetřit čas, tak tuto službu vřele doporučuji.”
Zeptat se na sociálních sítí, jak se máš je mnohem snazší, než pozdravit na ulici. Dát
pod fotku srdíčko je rychlejší než kompliment z očí do očí. Napsat motivační
komentář je jednodušší, než nasednout do auta a pomáhat kamarádům vynášet
nábytek do n Celý článek
Nejrychlejší způsob, jak získat odpovědi na vaše otázky.
Objednávka
Jak objednat čištění oblečení?
Jednoduše si v naší virtuální čistírně zvolte počet a typ oblečení, které chcete vyčistit. Aby vše bylo srozumitelné a co nejjednodušší, nedělíme oblečení podle látky nebo délky. Sukně je pro nás sukně, ať je bavlněná nebo džínová. Jakýkoliv typ vyčistíme za stejnou cenu.
Cleany funguje stejně dobře na počítači nebo Macu, tabletu i mobilu. Objednávky na stránkách cleany.cz přijímáme nonstop.
Co dělat, když oblečení, které chci nechat vyčistit, není v nabídce?
Poradíme si se spoustou druhů oblečení. Pokud jste tedy nenašli konkrétní druh oblečení v naší nabídce, napište nám na zakaznik@cleany.cz nebo zavolejte na zákaznickou linku 295 562 249.
Co dělat, když potřebuji objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávku lze změnit i zrušit dvěma způsoby. Po přihlášení do klientského profilu nebo kliknutím na odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky. V obou případech nejpozději 2 hodiny před plánovaným intervalem vyzvednutí.
Vyzvednutí a doručení
Kdy si oblečení vyzvednete a doručíte ho čisté?
Zakázky vyzvedáváme každý den od 8–22 hod. včetně víkendů a státních svátků. Hotové zakázky doručujeme pouze v pracovních dnech od 8–22 hod. Doručovaní o víkendech a svátcích připravujeme do budoucna.
Běžně zpracováváme zakázky do 24 hod. Pokud dojde ke zpoždění, zejména z důvodu technologického postupu čištění doporučeného výrobcem oblečení, budeme vás kontaktovat.
Jak mám připravit oblečení k předání kurýrovi?
Oblečení není nutné nijak zvlášť připravit. Vhodné je mít oblečení na ramínku, ale poradíme si i bez něj.
Co se stane s mým oblečením potom, co ho předám kurýrovi?
Kurýr oblečení zabalí do hydrofobního přepravního obalu a odveze do provozovny, kde ho vyčistíme. Po vyčištění ho doručíme na vámi zvolenou adresu v požadovaném čase.
Co se stane, když nebudu ve zvolený čas v místě doručení objednávky?
Pokud potřebujete změnit termín doručení objednávky a jste členem Cleany Clubu můžete to jednoduše udělat na webu nebo pokud nejste členem kliknutím na odkaz v e-mailu potvrzujícím objednávku, a to nejpozději 2 hod. před plánovaným intervalem doručení. V případě, že vás kurýr nezastihne na zadané adrese, lze se na času doručení v rámci téhož dne domluvit přímo s kurýrem.
Jak oblečení převážíte?
Každý kus čistého oblečení vám dovezeme pověšený na drátěném ramínku zabalený do plastového obalu. Obal lze snadno recyklovat. Ramínka můžete použít pro vlastní potřebu, nebo nám je vrátit, až příště objednáte.
Co dělat, když se mi vrátí oblečení špatně vyčištěné nebo poškozené?
Pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku, napište nám na e-mail reklamace@cleany.cz. Do e-mailu přidejte číslo vaší objednávky a popište, co konkrétně se nepovedlo. Budeme rádi, když přiložíte i fotografii.
Pokud jste dostali oblečení špatně vyčištěné, uděláme vše pro to, abychom tuto věc napravili. Očekávat můžete opětovné vyčištění zdarma, nebo voucher v hodnotě ceny špatně vyčištěného kusu.
Dostali jste poškozené oblečení? Na tyto případy jsme připraveni. Jsme pojištěni pro případ zodpovědnosti za škodu až do výše 500 tis. Kč. Pokud tedy došlo k poškození naším zaviněním, škodu vám uhradíme.
Čištění
Jak a kde oblečení čistíte?
Pečlivě vybíráme ověřené čistírny, které používají eco-friendy technologie šetrné jak k vašemu oblečení, tak k planetě. O vaše oblečení se stará zkušený personál, který k čištění používá zejména systém tzv. mokrého čištění Triton firmy SEITZ nebo standardní metody chemického čištění. Vaše oblečení je kvalitně vyčištěné a vydrží déle jako nové.
Co je to mokré čištění?
Mokré čištění je speciální prací postup, který je mimořádně účinný a zároveň šetrný k textiliím. Čištění probíhá ve vodní lázni při nízkých teplotách a umožňuje ošetřit různé výrobky nejen z přírodních a syntetických vláken, ale i z vysoce choulostivých materiálů a jemných textilií s omezenou možností praní.
Jak řešíte, pokud oblečení není vhodné pro mokré čištění?
V případě, že vaše oblečení není vhodné pro mokré čištění, čistíme standardním způsobem. Pokud hrozí, že by mohlo dojít k poškození oblečení, například proto, že na oblečení chybí štítek s informacemi o materiálu, zavoláme vám a domluvíme se na souhlasu k čištění. Případně vám oblečení vrátíme v nezměněném stavu.
Co nečistíte?
Specializujeme se na čistění především oblečení či domacích textilií. Nečistíme celé pohovky či koberce.
Platba a doprava
Jak můžu platit?
Po potvrzení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde můžete použít bankovní převod své banky, platební kartu nebo službu SuperCash a zaplatit tak z pohodlí domova. Další možností je platba v hotovosti při doručení vyčištěného oblečení přímo k vašim dveřím.
Je má platební karta v bezpečí?
Pro platby na našem webu využíváme platební bránu ThePay, která disponuje nejvyššími nároky na bezpečnost platby. Obsahuje SSL certifikáty od ověřených autorit s umístěním serverů v nejlepším data centru TTC v ČR. Nad celým systémem plateb má dohled ČNB.
Kolik stojí doprava?
Nyní akce doprava jen za 95 Kč na všechny objednávky. Doprava zahrnuje celkem dvě cesty – vyzvednutí oblečení a doručení vyčištěného oblečení. V případě marného dojezdu se účtuje 150 Kč za další doručení či vyzvednutí.
Kdo si pro mé oblečení přijede?
Pro svoz a doručení oblečení využíváme profesionálních služeb společnosti Messenger. Každý kurýr je dobře proškolen a vybaven speciálními pomůckami a obaly, aby vaše oblečení bezpečně dovezl do čistírny. Díky této kurýrní službě dokážeme zajistit kvalitní dopravu a spolehlivý a rychlý svoz i doručení v jakýkoliv čas včetně tzv. vytížených hodin.
O nás
Kdo jste?
Jsme kolegové, bývalí spolužáci a kamarádi. Fungujeme bez vlastních automobilů nebo praček. A shodneme se na tom, že není třeba tvořit nové věci, když stávající nejsou naplno využité.
Chceme jít napřed myšlence sdílené ekonomiky, minimalismu a udržitelnosti. Chceme, aby čisté oblečení nebylo časovou a stresující překážkou a aby vám vydrželo co nejdéle.
Dali jsme hlavy dohromady a vymysleli online čistírnu s dopravou. Spolupracujeme s profesionální doručovací službou Messenger a čistírnami, které si poctivě vybíráme.
Hanuš Zvolský
Jsem nadšenec do inovativních řešení a věčný optimista. Věřím ve skvělou budoucnost. Rád vymýšlím nové nápady. Věřím, že technologie by měly sloužit člověku a ne naopak.
Oblíbeným kus v šatníku: šedý kabát, který jsem si koupil ve Vídni před více než 10 lety. Stále se o něj starám a stále dostává komplimenty. :)
Martin Holček
Rád trávím čas a se svou rodinou a kamarády. Mám rád cestování, grilování a zahradní párty. Přestože po většinu času nosím oblek, věřím že nejdůležitější pro celkový dojem jsou perfektně čisté boty. Věci by měli v první řadě sedět a být sladěné, proto miluji oblečení šité na míru. Baví mě dělat věci, které dávají smysl. Cleany je jedna z nich
Oblíbený kus v šatníku: bílá košile s fialovými pruhy, kterou jsem si nechal ušít jako jednu z prvních. Ještě dnes vypadá jako nová.
Patrik Neumeister
Fascinuje mě vystoupení z řady a odvaha dělat věci jinak. To vidím v Cleany. Spojení již existujících služeb pro nabídku zcela nové unikátní, která pomůže dalším lidem.
Oblíbeným kus v šatníku: mé lyžařské rukavice, které vlastním již od 15 let. Jsou trochu těsné a po každé sezóně kousek z nich odpadne, ale není to nic, co by nešlo opravit.
Eliška Krutáková
Módu beru jako sebevyjádření toho, jak se cítím a kým chci daný den být. Nikdy žádný kousek oblečení nevyhodím, radši ho věnuji nebo prodám, aby udělal radost dál. Věřím, že každý kus oblečení má svůj příběh, který by měl být co nejdelší.
Oblíbeným kus v šatníku: vintage kožená mini kabelka od Belsaca, kterou jsem si přivezla z Kodaně.
Jak vznikla myšlenka online čistírny?
V hlavě Hanuše. Po mnoha marných pokusech o dokonalé vyprání a vyžehlení košil přišel zlom. Sám to nezvládne. O pomoc poprosil nejbližší čistírnu, kam donesl těžký štos košil. Odvedli skvělou práci, kéž by je mohl využívat i bez nutnosti fyzicky i časově náročné návštěvy. Heuréka! Co vytvořit online místo, kde bude možné objednat služby kvalitních lokálních čistíren s dopravou?
A tak vzniklo Cleany. Projekt, který inovuje odvětví, jež dlouho zůstávalo stát. Zároveň udržuje tradice českých kvalitních rodinných čistíren. Věříme, že každý by měl dělat to, čemu nejvíce rozumí a co ho baví, proto čištění i dopravu necháváme na našich partnerech, které důkladně vybíráme.
Kdo jsou vaši partneři?
Lokální čistírny
Mezi naše partnery patří české rodinné čistírny s dlouholetou tradicí. Snažíme se jim pomoci držet krok s dobou a inovovat tak, jak to vyžadují zákazníci. Chceme zlepšovat kvalitu a pověst lokálních čistírenských a prádelenských služeb. Naši dodavatelé jsou členy Asociace prádelen a čistíren České Republiky a aktivně publikují v odborném časopise Informátor. Čištění berou vážně, stejně jako ekologii.
Kurýrní služba Messenger
Dalším naším partnerem je expresní kurýrní služba Messenger, která je od roku 1991 synonymem pro kurýry vůbec. Tato česká společnost stanovila standart a měřítko kvality pro samotný obor a k jejich zákazníkům patří tisíce firem z celé republiky. Ikonou se stali jejich messengeři na kolech. Ty už ale dávno posílila i početná vozová flotila a právě jejich vozy využíváme k přepravě oblečení. Messenger mj. oceňujeme za to, jak aktivně podporuje Centrum Paraple.
Jaké plány máte do budoucna?
Plánů máme víc, než snese excelová tabulka. Nicméně naší prioritou je poskytovat co nejkvalitnější čištění za dobrou cenu. Dále chceme rozšířit nabídku sortimentu, který čistíme. Potřebujete vyčistit kus oblečení a v nabídce ho nevidíte? Napište nám a třeba vás za dobrý nápad odměníme. Chcete tvořit budoucnost čištění a praní a napadá vás, jak bychom mohli spojit síly? Nebo máte čistírnu či prádelnu a chcete s námi navázat spolupráci? Napište nám na spoluprace@cleany.cz. Nezapomeňte sledovat náš blog a sociální sítě a nic z našich novinek vám neunikne.
Staňte se členy Cleany Clubu a získejte 150 Kč na první objednávku
Přestaňte trávit čas činnostmi, které za vás může udělat někdo jiný.
.jpg)
